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Das Aerzener Service-Konzept gibt Sicherheit
Around the world – around the clock

Die Zuverlässigkeit und hohe Betriebssicherheit der Aerzener Erzeugnisse ist allgemein anerkannt. Das belegen auch Meinungsumfragen unter den Kunden. Doch das Aerzener Service-Konzept geht den entscheidenden Schritt weiter: Um kompetente Beratung und schnellen Service zu garantieren, unterhält die Aerzener Maschinenfabrik ein dichtes Netz von Tochtergesellschaften und Servicevertretungen, die nahezu alle anfallenden Reparaturen und Wartungsarbeiten durchführen können. Die gute Kommunikation untereinander ist dabei die beste Basis für schnellen Service mit kürzesten Ersatzteilwegen.

Wenn z.B. im Hafen von Tunis ein Schraubenverdichter wegen Lagerschadens auszufallen droht, ist es am sinnvollsten, einen Servicetechniker aus der Tochtergesellschaft in Frankreich zu beauftragen. Hier sind auch eine Reihe von Standard-Ersatzteilen vorrätig. So können ein paar Telefonate von wenigen Minuten helfen, teure Ausfallzeiten um viele Stunden zu reduzieren. Durch den ständigen Transfer von Informationen und Know-how ist der Techniker vor Ort in der Lage, das Problem schnell und sicher zu beheben.